İki Buçuk Saatlik Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme Kamil Koç'u Mağdur Etti

22 Mart saat 23.59 Beyşehir Otogarı’ndan Aydın Otogarı’na hareket etmesi gereken, PNR kodu 3337752484 olan Kamil Koç seferimiz tam 2,5 saatten fazla geç kaldı. Bu süre boyunca sadece bir kez bilgilendirme yapıldı ve bizler saatlerce otogarda, soğukta beklemek zorunda kaldık.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hatta bağlanmak için yaklaşık bir saat bekledim. Bağlandığımda ise bana bunun bayram trafiğinden kaynaklandığı söylendi. Ancak aynı güzergahtan gelen diğer firmaların otobüsleri zamanında gelip yolcularını alıp yollarına devam etti. Bu durum, gerekli planlama ve önlemlerin Kamil Koç tarafından alınmadığını açıkça gösteriyor.

Toplamda üç kişi için tek yön yaklaşık 3000 TL ödeme yaptım ve ertesi sabah mesaiye yetişmem gerekiyordu. Yaşanan bu gecikme nedeniyle tüm planlarımız altüst oldu, insanlar mağdur oldu ve resmen ortada kaldı. Bayram ve trafik yoğunluğu önceden belli olan bir durumken, bunun hesabının yapılmamış olması ve yolcuların bu şekilde mağdur edilmesini büyük bir sorumsuzluk olarak görüyorum.

Kamil Koç’tan bu yaşananlarla ilgili açık bir açıklama ve yolcuları bu şekilde mağdur ettikleri için resmi bir özür bekliyorum.