Kamil Koç 3 Saat Gecikme Ve Soğuk Havanın Zorunlu Yürüyüşü Nedeniyle Mağduriyetim!

13 Ocak tarihli Nevşehir–Denizli 04:30 Kamil Koç seferimde ciddi şekilde mağdur edildim. Sefer yaklaşık 3 saat rötarlı geldi ancak bu gecikmeyle ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Nevşehir’den otobüse binen tek yolcu ben olduğum için, görevli kişi otogara kadar gelip masraf edeceklerine beni ana yoldan alabileceklerini söyledi. Otogar ile ana yol arası yaklaşık 10 dakika olmasına rağmen, karlı ve soğuk havada bu mesafeyi yürümemi istediler. Ayrıca atların olduğu göbeğe erkenden gelip beni karlı havada uzun süre beklettiler. Hem rötar konusunda bilgilendirilmeyip hem de bu şekilde zorlanmam beni fazlasıyla mağdur etti.

PNR numaram 3320665557’dir. Bu olayın ardından müşteri hizmetlerini arayarak bilet ücretimin iadesini talep ettim. Görüşme sırasında paranın hesabıma yatırılacağını, bunun olumlu veya olumsuz olabileceğini belirttiler ancak net ve güven veren bir açıklama yapılmadı. Yaşananların incelenmesini, sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bilet ücretimin iadesiyle birlikte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.