Kamil Koç’ta Uzun Rötar Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Soğukta Mahsur Kalan Yolcular

23 Mart 2026 tarihinde saat 01:00'de Düzce–İzmir seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. Araç yaklaşık 2,5 saat rötarlı geldi ve bu süre boyunca ne otogarda karşımıza çıkıp bilgi verebilecek bir yetkili bulabildik ne de firma tarafından rötarla ilgili tek bir bilgilendirme mesajı aldık. 5 derece soğukta uzun süre beklemek zorunda kaldık; bu sırada müşteri temsilcisine de her aradığımızda en az 10 dakika bekledikten sonra güçlükle ulaşabildik. Her seferinde “yarım saat, 1 saat, 1 saat 15 dakika” gibi farklı süreler söylendi ve sonunda otobüs neredeyse 03:50’de otogardan hareket etti.

Hem hiçbir resmi bilgilendirme yapılmaması hem de bu kadar soğukta yolcuların ortada bırakılması nedeniyle mağdur oldum. PNR numaram 3336970740’tır. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve bilet ücreti başta olmak üzere maddi anlamda makul bir telafi sağlanmasını, ayrıca bu tür durumlarda yolcuların bilgilendirilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.