Hostun İlgisiz Davranışı Yolculuk Memnuniyetini Zedeledi

25.03.2026 tarihinde saat 19.15’te Akçakoca’dan İstanbul’a gitmek üzere Kamil Koç firmasından 67 SC 741 plakalı araç için 3 numaralı koltuktan bilet alarak yolculuk yaptım. Eski bir firma kaptanı olarak özellikle belirtmek isterim ki araç kaptanı son derece dikkatli, kurallara uygun ve özenli bir şekilde bizi gideceğimiz yere ulaştırdı, kendisine emeği için teşekkür ediyorum.

Ancak araçta görevli hostun tutumundan oldukça rahatsız oldum. Yolculuk boyunca ne bir ikram servisi yapıldı ne de yolcularla ilgilenildi. Öyle ki kaptana kahve bile Kocaeli’de verildi, onu da kaptan uzun süre bekleyip herhangi bir hareket görmeyince hosttan özellikle ağzıyla isteyerek talep etmek zorunda kaldı. Ben rakip bir firmada çalışan biri olarak, araç ve kaptandan yana hiçbir sıkıntı olmadığını, asıl sorunun hostun sorumsuz ve ilgisiz davranışlarında olduğunu özellikle vurgulamak isterim.

Anlıyorum, yaptıkları işin hiç kolay olmadığının farkındayım; ancak müşteri memnuniyetinin de bir firma için en az çalışma şartları kadar önemli olduğuna inanıyorum. Çalıştığım firmada böyle bir sorumsuzluğun asla görmezden gelinmediğini biliyorum. Bu nedenle Kamil Koç firmasından beklentim, özellikle bu seferde görevli hostun ve genel olarak host personelinin iş alımlarında ve görev başında daha sıkı şekilde uyarılması ve denetlenmesidir. Verilen emeğe ve ekmeğe yakışmayan bu tutumun tekrar etmemesi adına gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını rica ediyorum.