Hayali Otobüs Bilet Satışı Ve Yanıltıcı Açıklamalar

Kamil Koç Turizm’den Bursa’dan Sakarya’ya gitmek için 30 Haziran Salı 2026 tarihinde sabah 08.00 hareket saatli bir otobüs bileti satın aldım. Bileti internet üzerinden aldım ve hareket saatinden yaklaşık yarım saat önce biletimde yazan peron numarasına gidip beklemeye başladım. Ancak hareket saati geldiğinde satın aldığım bilete ait otobüs peronda yoktu, üzerinde Sakarya yazan hiçbir otobüs de bulunmuyordu.

Bunun üzerine çağrı merkezini aradım, yaklaşık 9 dakika süren görüşmede bana otobüsün Bursa’ya giriş yapmadığı söylendi. Ardından içerideki yazıhaneye gittim. Yazıhanedeki personel ise bana otobüsün kalktığını söyledi. Kendilerine, satın aldığım bilete ait plakalı bir aracın ne Bursa Otogarı’na giriş ne de çıkış yaptığını, ayrıca bilet üzerinde yazan peronda beklememe rağmen Sakarya’ya giden herhangi bir otobüs olmadığını belirttim.

Bursa Terminali’indeki Kamil Koç personeline derdimi ve yaşadığım problemi anlattığımda, bana üst katta bulunan müdüriyete gitmem söylendi. Ancak üst katta kimsenin olmadığını bile bile, kapıları kilitli bir odaya yönlendirildim. Tıpkı ortada olmayan bir otobüsün biletini bana satmaları gibi, bu süreçte de ciddiyetsiz ve dalga geçer gibi bir tutumla karşılaştım, kesinlikle yardımcı olunmadı. Sırf ekspres olduğu ve acelem olduğu için özellikle tercih ettiğim bu sefer adeta hayali bir otobüse dönüştü. Yolcu peronda beklerken almamak nasıl bir anlayıştır, olmayan otobüsün biletini satmak neden yapılır, anlamıyorum.

Yaşadığım bu rezaletin açıklığa kavuşması için Bursa Otogarı’ndaki kamera kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, satın aldığım bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bana yanlış ve çelişkili bilgiler veren personellerin ve biletini aldığım plakalı, ortada görünmeyen bu otobüsün titizlikle sorgulanmasını istiyorum. İnsanların bu şekilde aptal yerine konulmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.