to read complaints and reviews, or file yours.Erken Kalkan Otobüs Ve Yetersiz Yardım
12.08.2026 tarihinde saat 16.00 kalkışlı Ankara AŞTİ – Kayseri seferine ait 3383929037 numaralı Kamil Koç biletiyle yolcuydum. Saat 16.01-16.02 arasında peronda olmama rağmen otobüsün perondan ayrılmış olduğu söylendi ve bu aşamadan sonra bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Perondaki görevli ve gişedeki yetkililerle görüştüm, aracın çok yeni kalkmış olma ihtimaline karşı aranmasını rica etmeme rağmen araçta telefon olmadığı, otobüsün kalktığı ve bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı şeklinde geçiştirilerek mağduriyetimle baş başa bırakıldım. Otobüsün planlanandan erken perondan çıkmış olma ihtimali, peron içindeki yoğunluk ve koordinasyon eksikliği birlikte değerlendirildiğinde, bu durumun firma tarafından ciddiyetle ele alınması gerektiğini düşünüyorum.
Söz konusu seferin peron kamerası kayıtlarının, takograf ve GPS çıkış verilerinin ivedilikle incelenerek aracın gerçek kalkış saatinin tarafıma yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyet neticesinde, ilgili sefer için ödediğim 909 TL tutarındaki bilet ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
Ayrıca peronda eksik yolcu olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme araması yapılmamış ve yolcu sayımı teyit edilmeden hareket edilmiştir. Müşteri memnuniyeti ve iletişim koordinasyonu açısından da mağdur edildiğimi belirtmek isterim.
