to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İndirimi Reddedildi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamadı
24 Temmuz 2026 tarihli saat 17:30 Mersin – Ankara seferi için Kamil Koç’tan, Mersin Otogarı’ndaki Kamil Koç bayisinden 23 numaralı koltuk için 3377844031 PNR numaralı biletimi aldım. Bilet almadan önce engelli kimlik kartımı görevliye göstererek indirimli bilet talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir indirim uygulanmadı.
Gişedeki görevli, bilet fiyatının zaten ucuz olduğunu, bu nedenle ayrıca engelli indirimi yapmaya gerek olmadığını belirtti. Engelli kimlik kartım geçerli olmasına ve beyan etmeme rağmen yasal hakkım olan indirimin bu şekilde keyfi bir gerekçeyle uygulanmamasını kabul etmiyorum.
Olay sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirmek istedim ancak telefonla hiçbir şekilde ulaşamadım, çağrıma yanıt verilmedi. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 24 Temmuz 2026 tarihli Mersin – Ankara seferine ait biletim için engelli indiriminin geriye dönük olarak uygulanmasını ve fazla ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için Mersin Otogarı’ndaki ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
