22 Mart 2026 tarihinde Kamil Koç ile Erzurum’dan Konya’ya gerçekleştirdiğimiz yolculukta, hem güvenlik hem de hizmet kalitesi açısından son derece olumsuz bir deneyim yaşadık. Yolculuğumuz 24 fd 325 plakalı araçla, 3335237909 PNR numaralı seferde gerçekleşti.
Seyahat ettiğimiz otobüs oldukça eski ve bakımsız bir durumdaydı. Yaklaşık 15 saat süren yolculuk boyunca araçtan sürekli rahatsız edici bir ses geldi. Bu durumu görevli personele iletmemize rağmen “Abi geçmiyor, ne yapalım şimdi” şeklinde ciddiyetsiz ve çözümden uzak bir yanıt aldık.
Daha da önemlisi, emniyet kemerleri arızalıydı ve yolculuk boyunca kemer takamadan seyahat etmek zorunda kaldık. Bu durum yolcu güvenliğini açıkça hiçe saymaktır. Konuyu dile getirdiğimizde ise “Bir şey olmaz, mazeretiniz var, ceza yazan olmaz” denilerek son derece sorumsuz ve umursamaz bir yaklaşım sergilendi. Bu ifadeler firmanın güvenlik konusundaki bakış açısını net biçimde ortaya koymaktadır.
Ayrıca koltuklar ve kolçaklar da arızalıydı. Koltuklar yatmıyor, kolçaklar düzgün çalışmıyordu. Bu kadar uzun bir yolculukta eşimle birlikte ciddi şekilde rahatsız olduk ve mağduriyet yaşadık.
Yaşanan bu güvenlik ihlallerini, özellikle emniyet kemerleriyle ilgili sorunları ilgili ve yetkili mercilere ileteceğimizi belirtmek isteriz. Yolcu güvenliğinin bu düzeyde göz ardı edilmesini kabul etmiyorum. Bu yaşananların telafisi için, ilgili seferin ücretinin iadesini ve firma tarafından resmi bir özür talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar