Kamil Koç Otobüsü Peron Bilgisi Verilmeden Hareket Etti Mağdur Edildim

25 Ekim 2025 tarihinde (Cuma’yı Cumartesi’ye bağlayan gece) saat 01.30’da Ankara-Kütahya seferi için Kamil Koç firmasından 3299726973 numaralı biletimi aldım. Otobüs hareket saatinden 15-20 dakika önce Ankara AŞTİ’de hazır bulundum. Ancak otobüsün hareket ettiğini Kamil Koç yazıhanesine gittiğimde öğrendim. Bana gelen mesajda peron bilgisi yer almıyordu ve otobüsün kalkışına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Eksikliğimi fark etmenize rağmen şahsımla iletişime geçilmedi ve otobüs beni almadan otogardan ayrıldı.

Gece saatinde, bilmediğim bir şehirde mağdur edildim ve yazıhanedeki görevliler bir çözüm sunmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, 40 kişinin sorunsuz şekilde bindiği ve otobüsün 8 dakika rötarlı kalktığı belirtilerek yardımcı olunamayacağı söylendi. Bu olay nedeniyle hem seyahat planım aksadı, hem de başka bir firmadan 650 TL’ye yeni bir bilet almak zorunda kaldım. Kamil Koç firmasına ödediğim ücret ise 500 TL üzerindeydi.

İlk defa böyle bir mağduriyet yaşadım. Hem yaşadığım maddi kaybın hem de mağduriyetimin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini veya telafi bileti verilmesini talep ediyorum.