to read complaints and reviews, or file yours.Biletlerimiz Başkaları Tarafından Kullanıldı Ve Çözüm Sunulmadı
Kamil Koç üzerinden 31 Ağustos saat 23:30 Ankara–Fethiye gidiş ve 6 Eylül saat 23:00 Fethiye–Ankara dönüş olmak üzere 12 kişilik bilet aldık. Toplamda 28.560 TL ödeme yaptık ve elimizde PNR kodumuz da bulunuyordu. Ancak seferlere iki gün kala, aldığımız biletlerin başkaları tarafından kupona çevrilip kullanıldığını ve PNR kodumuzun izinsiz şekilde başkaları tarafından kullanıldığını öğrendik.
Bu durum ortaya çıkar çıkmaz sabah saatlerinde müşteri hizmetlerini aradık. Bize sadece “inceleme yapılacak, size dönüş yapacağız” denildi ancak mağduriyetimizi giderecek somut bir adım atılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Kendi sistemlerindeki güvenlik ve kontrol eksikliği nedeniyle bizim biletlerimiz başka kişiler tarafından kullanılmış olmasına rağmen, sorumluluk tamamen bize bırakılıyormuş gibi davranılıyor.
1 Eylül tarihinde otel girişimiz olduğu için tüm tatil planımız bu seyahate bağlıydı ve şu an tatilimize iki gün kala ortada kalmış durumdayız. Hem ödediğimiz yüksek tutar hem de planladığımız tatil riske girmiş durumda.
Kendi sistemlerindeki hata ve güvenlik açığı nedeniyle yaşadığımız bu mağduriyetin acilen giderilmesini, aynı tarih ve saatler için 12 kişilik yeni biletlerimizin herhangi bir ek ücret talep edilmeden tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
Yarın yola çıkmamız lazım 1 Eylül otel girişimiz var 12 kişi halen dönüş yapmadınız lütfen dönüş yapar ya da iademizi yapar mısınız Kamil Koç
