Kişisel Verilerin İzinsiz Kullanımı Ve Biletlerin Kuponlara Çevrilmesi

Kamil Koç firmasından 31.08.2026 saat 23.30 Fethiye–Ankara gidiş ve 06.09.2026 saat 23.30 dönüş olacak şekilde toplam 11 kişilik bilet aldım. Bu biletler için banka üzerinden müşteri temsilcisi ile görüşerek 28.560 TL ödeme yaptım.

Seyahatime birkaç gün kala, biletlerimin tanımadığımız kişiler tarafından PNR numaram kullanılarak kupona çevrildiğini ve bu kuponların farklı seyahatlerde kullanıldığını öğrendim. Bu işlemlerin benim bilgilerim üzerinden, farklı bir e-posta adresi ile yapıldığını, ancak kim tarafından yapıldığı bilgisinin müşteri hizmetleri tarafından tarafıma kesinlikle verilmediğini söylediler.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, kendi bilgilerimle başkalarına işlem yaptırıldığını, kişisel bilgilerimin ve gizliliğimin korunmadığını, buna rağmen bu işlemleri yapan kişilerin gizliliklerini koruduklarını ve bana bilgi veremeyeceklerini ifade ettiler. Yani kendi bilgilerim ihlal edilmiş olmasına rağmen, bu işlemleri yapan kişi ya da kişiler benden daha fazla korunuyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, haksız yere kullanılan 11 kişilik biletlerimin ya aynı seferlerde yeniden düzenlenmesini ya da ödediğim 28.560 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kişisel verilerimin hangi açık nedeniyle üçüncü kişiler tarafından kullanılabildiğinin araştırılmasını, sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.