to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Otobüsle 4 Saat Bekleme, Tekrar Aynı Araçla Dönüş Ve Güven Kaybı
07.09.2026 tarihinde Kamil Koç firmasından 5 kişilik Samsun–Çanakkale seferi için saat 19.30 hareketli otobüse bilet aldım. Ancak otobüs Trabzon’dan zaten arızalı çıkmış, araç yolda kalmış ve biz bu araca ancak saat 21.00’de bindirildik. Çorum’a yaklaşık 30 km kala bu kez otobüsün balatası sıyrıldı ve araç tekrar yolda kaldı. Yaklaşık 4 saat boyunca yolda beklemek zorunda bırakıldık, sonrasında başka bir otobüs gönderildi.
Bu yolculuk sebebiyle bir izin günüm tamamen heba oldu, ayrıca boşuna bir gün pansiyon ücreti ödemek zorunda kaldım ve ailece ciddi mağduriyet yaşadık. Üstelik şu anda dönüş yolculuğumu yaparken yine aynı arızalı araçla yolculuk yaptığımı, bileti de Samsun’dan E*** A******* isimli yetkiliden aldığımı öğrendim. Bana aracın servise verildiği ve tekrar sefere çıkmayacağı söylenmiş olmasına rağmen aynı araçla geri gönderiliyorum, bu durum güvenimi tamamen sarsmıştır.
Hem gidiş yolculuğunda yaşadığım arıza ve 4 saatlik bekleme mağduriyetim hem de arızalı olduğu bilinen aynı aracın yeniden sefere verilmesi nedeniyle, 5 kişilik bilet ücretimizin ve mağduriyet nedeniyle oluşan bir günlük pansiyon ücretimizin tarafıma iadesini talep ediyorum.
07.09.2026 tarihinde Kamil Koç firmasının Samsun – Çanakkale istikametine giden 19.30 aracına bindik. Trabzon’dan arızalı çıktığı söylenen bu araçla yola devam ettik ve Çorum’a yaklaşık 30 km kala otobüs yolda kaldı. Otoyolda, çocuklarımızla birlikte saatlerce yemek, tuvalet ve temel ihtiyaç imkanı olmadan, soğukta beklemek zorunda bırakıldık. Yaklaşık 4 saat sonra başka bir araç geldi. Bu yaşananların ardından dönüş yolculuğumda biletimi Samsun’dan Erol Altuntaş isimli yetkili üzerinden aldım ve bana arızalı aracın servise verildiği, bir daha sefere çıkmayacağı söylendi. Ancak dönüşte yine aynı araçla karşılaştım ve mecburen aynı araçla yolculuk yapmak zorunda kaldım. Yol boyunca tekrar yolda kalma endişesiyle, son derece tedirgin bir şekilde seyahat ediyorum. Bu süreçte bir gün geç kaldığımız için pansiyona fazladan 3.500 TL ödemek zorunda kaldım ve o günü hiç kullanmadan ödememi yaptım. Ayrıca 5 kişilik bir aileyiz, 3 yetişkin ve 2 küçük çocukla birlikte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildik, bir günüm ve yıllık iznim boşa gitti. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretlerimizin ve fazladan ödediğim 3.500 TL pansiyon ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu aracın gerçekten gerekli bakım ve onarımlarının yapılarak tekrar aynı sorunların yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Firmadan cevap gelmedi
Merhaba şikayette bulunduğum Kamil Koç turizm hala sonuç alamadım
