Araç İçinde Güvenlik Sorunu, Araç Değişikliği Reddi Ve İade İsteğim Cevapsız

15.01.2026 tarihinde saat 09:00’da Kamil Koç ile Adana – İstanbul seferinde 11 numaralı koltukta yolculuk ediyordum. Yolculuk esnasında arka koltukta oturan bir kadın yolcu, başımdan aşağıya bir bardak Fanta döktü ve araç içinde tartışma, ardından kavga çıktı. Ben de karşılık verince olay büyüdü ve araçta kendimi güvende hissetmediğim bir ortam oluştu.

Bu nedenle can güvenliğimin olmadığı bir araçta yolculuğa devam etmek istemediğim için araç değişikliği talep ettim; ancak bu talebime olumsuz cevap verildi. Ardından müşteri hizmetlerini 15.07.2026 tarihinde saat 10:30’da arayarak hem araç değişikliği hem de yolculuğa kendi imkanlarımla başka bir araçla devam edebilmek için bilet ücretimin iadesini talep ettim. Buna rağmen firma tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı ve taleplerimle ilgilenilmedi.

Yaşadığım bu olayda ne araç içindeki güvenlik adına ne de mağduriyetimin giderilmesi adına bir adım atılmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu tür bir olay yaşandığında yolcunun can güvenliğini önemsemeyen ve mağduriyetini gidermeye yönelik hiçbir girişimde bulunmayan bir firmadan bilet alırken herkesin iki kez düşünmesi gerektiğini düşünüyorum. Bilet ücretimin iadesini ve yaşanan bu olumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.