Araç Arızası Ve İptal Sonrası Çocuklu Aileye Yardımcı Olunmadı

17 Temmuz 2026 tarihinde Manavgat’tan İstanbul Avrupa’ya olan Kamil Koç seferi için PNR numarası 3374765429 olan biletimi aldım. Sefer saatine kısa bir süre kala önce yaklaşık 45 dakika gecikme olacağı söylendi, ardından otobüsün arızalandığı ve hiç gelemeyeceği, bu yüzden biletimin iptal edileceği bilgisi verildi. O sırada başka hiçbir firmada bilet bulunmadığı için tam anlamıyla ortada kaldım, hatta aktarmalı gitmeyi bile düşündüm ancak o da mümkün olmadı.

Sonrasında 16.30’daki bir araç için bizi aktarma ile Serik’e gönderdiler. Hava 40 derecenin üzerindeydi, bu süreçte özellikle yanımdaki çocuk sıcaktan ve beklemekten dolayı perişan oldu. 17 Temmuz’dan bu yana yaşadığım bu mağduriyetle ilgili firma tarafından benimle hiçbir şekilde ilgilenilmedi, ne arandım ne de tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda yolcuların özellikle çocuklu ailelerin mağdur edilmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.