Annemin Vefatı Sonrası Bilet İptali Ve İadesi Reddedildi

Annem Bursa Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nde kanser tedavisi görüyordu ve entübe edildiği için acil olarak Manavgat’tan Bursa’ya 1.400 TL tutarında Kamil Koç bileti aldım ve otogarda beklemeye başladım. Ancak bu sırada annemin vefat haberini aldık ve ailemle birlikte Malatya’ya arabayla gitmeye karar verdik.

Bu nedenle bileti iptal etmek istediğimi belirttim, ancak otogardaki görevli iptali kabul etmedi. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı şekilde anlattım ve isterlerse annemin ölüm raporunu da gönderebileceğimi söyledim, fakat buna rağmen iade edilmeyeceğini belirttiler.

Böylesine hassas ve zor bir süreçte en azından bu bilet tutarının iadesini ya da kullanabileceğim şekilde açık bilete çevrilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin, içinde bulunduğum özel koşullar da dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.