to read complaints and reviews, or file yours. 
13.04.2026 tarihinde eşimle birlikte Kamil Koç firmasından Bursa Otogarı’ndan İzmir yönüne saat 03:00 kalkışlı sefer için bilet aldık. Otobüsün kalkış saati 03:00 olmasına rağmen otobüs rötar yaptı, önce kaza olduğu ve 40 dakika rötar olacağı söylendi, ardından bu süre 75 dakikaya, daha sonra da 90 dakikaya çıkarıldı. Şu an itibarıyla yaklaşık 1 saat 25 dakikadır otogarda bekliyoruz.
Otogardaki yazıhanede görevli kişilerin tutumu da en az rötar kadar rahatsız ediciydi. Son derece lakayıt bir şekilde, ağızlarında çubuk krakerle, sorularımıza isteksiz ve zoraki yanıt verdiler. Bunun üzerine telefonla firmayı aradım; görüştüğüm yetkili, otobüsün kaza yaptığını, yerine gelecek aracın 04:40’ta peronda olacağını söyledi ve beklemeye devam ediyoruz.
Çağrı merkezi ile görüştüğümde şikayet kaydı açıldığını ifade ettiler ancak bu konuda da pek güven vermediler. Bu kadar uzun rötar ve personelin ilgisiz, saygısız tavrı nedeniyle hem çok mağdur olduk hem de firmanın müşterisine verdiği değeri sorgular hale geldik.
Firmadan öncelikle yaşattıkları bu mağduriyet için samimi bir özür bekliyorum. Ayrıca bu tür bir organizasyon eksikliğinin ve saygısız yaklaşımın başka yolcuların da başına gelmemesi için gerekli iç denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını, çalışanların tutum ve davranışları konusunda da uyarılmasını talep ediyorum. Bir daha bu firmayı tercih etmeyeceğimi ve çevremdekilere de aynı yönde tavsiyede bulunacağımı özellikle belirtmek isterim.
06.01.2026 tarihinde Kamil Koç firmasından Bursa Otogar’dan Ankara’ya saat 08.00 kalkışlı otobüs bileti aldım. Sabah 07.30’dan itibaren Bursa Otogar’daki yazıhaneye telefonla hiçbir şekilde ulaşamadım. Saat 08.02 civarında yazıhaneye gidip otobüsü sorduğumda, 08.03’te perona geçtiğimde aracın çoktan...
16.02.2026 tarihinde sabah 04.00’te kalkması gereken İzmir Otogar – Bursa Otogar seferinde, 34 cgr 229 plakalı Kamil Koç otobüsüyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüs 03.50’de İzmir Otogarı’na gelmesine rağmen, planlanan 04.00 kalkış saatine uymayarak otogardan 04.21’de hareket etti. Yani hiçbir s...
16.02.2026 tarihinde saat 10.00 kalkışlı Kamil Koç Bursa Otogar – İzmir Otogar seferi için günler öncesinden bilet aldık. Sefer saatine 1 saat 15 dakika kala tarafıma şu mesaj gönderildi: “Değerli yolcumuz, 16.02.2026 tarihine bilet almış olduğunuz Bursa-Otogar-İzmir-Otogar seferinizin hareket saati...
28 Kasım Cuma günü saat 17.45 İzmir–Bursa seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. Kalkış saatine yaklaşmış olmasına rağmen otobüs hâlâ peronda değildi. Durumu sormak için terminaldeki 2-3 farklı muavine gittiğimde, son derece ters ve geçiştiren cevaplarla karşılaştım. Saat 18.05 olduğunda seferin 20 ...
28 Ocak 2026 tarihinde saat 15.00’te Bursa otogar’dan Kocaeli otogar’a gidecek olan Kamil Koç seferi için biletimi internet üzerinden aldım. Ancak otobüs saat 15.00’te kalkması gerekirken 15.30 olmasına rağmen hâlâ hareket etmedi. Bu süre boyunca ne otobüs personelinden ne de firma görevlilerinden ...
Yorumlar