1 Saat 40 Dakika Gecikme Ve Eski, Kırık Otobüs Şikayeti

16 Mart 2026 tarihinde saat 22.15’te Akçay (Balıkesir) – Antalya seferi için Kamil Koç’tan 3337324101 numaralı biletle yolculuk yaptım. Otobüs Akçay’a yaklaşık 1 saat 40 dakika rötarlı geldi ve bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Biletle ilgili de sorun yaşadım ve süreç boyunca hiçbir şekilde yolcuya karşı açıklayıcı, düzenli bir bilgilendirme yapılmadı.

Yolculuk başladıktan sonra da otobüs neredeyse her otogarda durarak zaten gecikmiş olan seferi daha da uzattı. Gecikmenin sebebini sorduğumda görevli, şoförlerin ehliyet süreleri çok yol yaptıkları için yetmediğini, bu yüzden böyle bir durum yaşandığını söyledi. Bu açıklama hem güven verici değildi hem de bu kadar köklü bir firmanın bu şekilde sefer planlaması yapmasını kabul edemiyorum.

Kullandığımız otobüsün durumu da son derece kötüydü. Araç çok eskiydi, motor sesi tüm otobüste gürültü şeklinde geliyordu. Koltuklar kırık döküktü, benim oturduğum koltuk da kırık olduğu için kendi kendine yatıyor ve rahat bir şekilde oturmamı engelliyordu. Bu şartlarda uzun yolculuk yapmak zorunda bırakıldım.

Yaşadığım tüm bu gecikme, konforsuzluk ve plansızlık nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de yolculuk boyunca ciddi rahatsızlık yaşadım. Bu sefer için ödediğim ücretin iadesini ve yaşananlarla ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.