to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat'te Motor Kargo Ücreti İade Edilmedi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
13 Mart 2026 tarihinde Kale Seyahat Esenler Otogar yazıhanesinden Bodrum–İstanbul arası motorumu kargo olarak göndermek için işlem yaptım. Kargo bölümündeki görevli, her araca motor alınmadığını, sadece büyük araca alınabileceğini söyledi, biz de kabul ettik. Gündüz Saat 3–4 civarı yaptığımız işlemde, büyük aracın gece saat 3’te kalkacağını ve o aracı beklememiz gerektiğini belirttiler. Motorun transfer ücreti olarak 3.500 TL ödedim, ayrıca seyahat için 1.800 TL’lik otobüs bileti aldım.
Gece olduğunda otobüs saati geldiğinde bu kez aracın dolu olduğu ve motoru almayacakları söylendi. Bunun üzerine yazıhaneye gidip ücret iadesi için başvurdum, ancak kargo bölümünün kapalı olduğu, sonra gelmem gerektiği söylendi. Ertesi gün tekrar gittiğimde kargo bölümündeki görevli bu kez dalga geçen bir tavırla, “Nasıl almazlar?”, “Ben ücret iadesi yapamam” gibi sert bir üslupla konuştu. Durumu anlatınca ve zorlayınca, sonunda olayı anlayıp numaramı aldı ve IBAN yoluyla geri ödeme yapılacağını söyledi.
Aradan 20 gün geçmesine rağmen hâlâ motor kargo ücretim iade edilmedi. Her gün kargo bölümündeki görevliyi arıyor ve yazıyorum, ancak “Bizde para kalmaz, atacağız, bekle sakin ol, araştıracağız” gibi laubali ve geçiştirici cevaplar dışında somut bir adım atılmıyor.
Motorumu taşımadığınız halde ödediğim 3.500 TL’lik kargo ücretinin derhal IBAN yoluyla tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin ciddiye alınarak gerekli iç disiplinin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Mahmut Can A., Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Sayın Mahmut Can A., Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
Sizin yaptıklarınızın aynısını yapacağım canım ne zaman isterse o zaman kaldıracağım şikayetimi beni 1 buçuk ay uğraştırdınız ha bugün ha şu gün diye diye sallamadınız benimde canım ne zaman şikayeti kaldırmak isterse o zaman kaldırırım
