400 TL İadesi İçin Otobüs İptali Sonrası Geri Dönüş Bekliyor

Samet

25 Mayıs 22:00

05.05.2026 tarihinde saat 23:30 Kale Seyahat Ankara–Karabük seferi için internet üzerinden 400 TL ödeyerek, 25 numaralı koltuk için bilet satın aldım. Seferin otobüs arızası nedeniyle iptal edildiği bilgisi verildi.

İptal sonrasında müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım. Her aradığımda “kayıt oluşturduk, sizi arayacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Görüşmelerde tarafıma 1 hafta içinde ücret iadesi yapılacağı da söylendi ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yapılmadı.

Otobüs arızası sebebiyle gerçekleşmeyen Ankara–Karabük seferinin bedeli olan 400 TL’nin, daha fazla gecikmeden biletimi aldığım karta iade edilmesini talep ediyorum, aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere gerekli resmi yollara başvuracağımı bildiriyorum.

Kale Seyahat

25 Mayıs 22:18 (Şikayetten 18 dakika sonra)

Sayın Samet A. Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü

Kale Seyahat

26 Mayıs 15:44

Sayın Samet A. Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serenay sonuçtan memnun

Çözüldü

Kale Seyahat Otobüs Arızası Ve İade Talebinde İletişimsizlik

Serenay

Kale Seyahat

21 Mart 19:28

287

"Teşekkür ederiim"

Samet sonuçtan hiç memnun değil

Araç Arızası Nedeniyle 7 Saatlik Bekleme Sonrası Telafi Talebi

Samet

Kale Seyahat

05 Mayıs 23:10

375

arac-arizasi-nedeniyle-7-saatlik-bekleme-sonrasi-telafi-talebi-2.jpg

arac-arizasi-nedeniyle-7-saatlik-bekleme-sonrasi-telafi-talebi-1.jpg

İnternette Yanıltıcı Koltuk Bilgisi Ve Tekli Koltuk Hakkı İhlali

Nisa

Kale Seyahat

23 Mayıs 19:01

212

23.05.2026 tarihinde Kale Turizm firmasından internet üzerinden saat 12.30 Ankara–Karabük seferi için bilet satın aldım. Satın alma aşamasında otobüsün 2+1 koltuk düzenine sahip olduğu açıkça belirtilmişti ve bu nedenle özellikle tekli olan 5 numaralı koltuğu seçerek 500 TL tutarında ödeme gerçekleş...

Abdurrahman sonuçtan çok memnun

Çözüldü