to read complaints and reviews, or file yours.400 TL İadesi İçin Otobüs İptali Sonrası Geri Dönüş Bekliyor
05.05.2026 tarihinde saat 23:30 Kale Seyahat Ankara–Karabük seferi için internet üzerinden 400 TL ödeyerek, 25 numaralı koltuk için bilet satın aldım. Seferin otobüs arızası nedeniyle iptal edildiği bilgisi verildi.
İptal sonrasında müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım. Her aradığımda “kayıt oluşturduk, sizi arayacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Görüşmelerde tarafıma 1 hafta içinde ücret iadesi yapılacağı da söylendi ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yapılmadı.
Otobüs arızası sebebiyle gerçekleşmeyen Ankara–Karabük seferinin bedeli olan 400 TL’nin, daha fazla gecikmeden biletimi aldığım karta iade edilmesini talep ediyorum, aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere gerekli resmi yollara başvuracağımı bildiriyorum.
Sayın Samet A. Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Sayın Samet A. Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Tarafıma dönüş yapılıp iade için kart bilgilerimi istediler verdim ancak hala daha iademi yatırmadılar 1 ay oldu. Bu firma benim için çok büyük bir pişmanlık oldu ne yazık ki. Ücret iademi yatırmadıkları için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım. 400 TL için bu yaptıkları utanç kendilerine yeter.
