Kale Seyahat’te Değerli Eşyalarımın Yanlış Teslimi Ve Personelin Saygısız Tutumu

16.06.2026 tarihinde saat 23.00’te Kale Seyahat ile Esenler Otogarı’ndan Sarımsaklı Otogarı’na yolculuk yaptım. Biletimi Onur Ç**** adına kse2026000889654 bilet numarasıyla aldım. Yanımda dört adet kolim vardı ve bu koliler için ayrıca 500 TL kargo ücreti ödedim, bilet ücreti olarak da 1100 TL verdim. Kolilerimin içinde yaklaşık 100 bin tl tutarında eşyam bulunuyor.

Sarımsaklı Otogarı’na indiğimde kolilerimi istediğimde, görevli bana kolileri Ayvalık’ta indirdiklerini söyledi ve bunu son derece umursamaz, dalga geçer gibi bir tavırla ifade etti. Yol boyunca muavin araçta uyudu, sorumluluk almadı, yaşanan durumla ilgili de “Ne yapalım, bize öyle söylediler” şeklinde cevap verdiler. Daha sonra şoför ve muavin, Ayvalık’ı aradıklarını ve kolilerimin sözde saat 9’da geleceğini ilettiler. Şu an bu yazıyı yazarken henüz kolilerime kavuşmuş değilim.

Bu yaşadığım sıkıntı ilk değil, daha önce de İstanbul’dan ücretini ödeyerek eşya göndermiştim, o zaman da eşyalarımı çöp konteynerinin yanına bırakıp gitmişlerdi. Aynı firmayla ikinci kez benzer bir mağduriyet yaşamış olmam, firmanın yolcu ve emanetlerine ne kadar özensiz davrandığını açıkça gösteriyor.

Hem değerli eşyalarımın riske atılması hem de çalışanların saygısız ve sorumsuz tavırları nedeniyle Kale Seyahat’ten son derece şikayetçiyim. Bu durumun ciddiye alınmasını, kolilerimin eksiksiz ve hasarsız şekilde bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gereken işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetin herkes tarafından görülmesini, benzer sorunların başka yolcuların başına gelmemesi için firmanın gerekli tedbirleri almasını istiyorum.