to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat’te Gecikme Ve Güvenlik İhlali Nedeniyle Bilet İadesi Talebi
29 Haziran gecesi Kale Seyahat ile Aydın Otogarından Gebze yönüne yapacağım seyahat için 39 numaralı koltuk satın aldım. Otobüsün saat 02.00’de hareket etmesi gerekirken hiçbir bilgilendirme yapılmadan uzun süre gecikmeli olarak ancak 04.30’da kalktı ve bu gecikme nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.
Ayrıca otobüs transit olmasına rağmen İzmir–Bursa otoyolunda normalde mola verilmemesi gereken bir noktada mola verildi. Verilen bu mola sırasında ben henüz mola yerindeyken, diğer yolcular araçtayken otobüsün beni almadan yola devam ettiğini gördüm. Gece saatlerinde, otoyol üzerindeki bir mola yerinde tek başıma bırakılmam hem güvenlik açısından hem de bir yolcu olarak benim için son derece endişe verici ve kabul edilemez bir durum oluşturdu.
Yaşadığım bu gecikme, iletişim ve organizasyon eksikliği sonrasında firmayla iletişime geçtiğimde de herhangi bir çözüm yolu sunulmadı. Tüm bu yaşananlar nedeniyle ilgili sefer için ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Görüşme hiçbir şekilde faydalı olmadı. Telefonda personelinizin kural dışı yerde durduğunu itiraf etmenize rağmen mağduriyetimi gidermediniz ve bilet iadesi yapmayacağınızı söylediniz. Beni gecenin köründe benzinlikte unutup bir de buraya şov amaçlı 'umarız faydalı olmuştur, tekrar bekleriz' diye otomatik mesaj atıyorsunuz. Sizinle bedava olsa bile bir daha asla seyahat etmem. Hakkımı Tüketici Hakem Heyeti'nde ve CİMER'de arayacağım.
