Kale Seyahat’te Gecikme Ve Güvenlik İhlali Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

29 Haziran gecesi Kale Seyahat ile Aydın Otogarından Gebze yönüne yapacağım seyahat için 39 numaralı koltuk satın aldım. Otobüsün saat 02.00’de hareket etmesi gerekirken hiçbir bilgilendirme yapılmadan uzun süre gecikmeli olarak ancak 04.30’da kalktı ve bu gecikme nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.

Ayrıca otobüs transit olmasına rağmen İzmir–Bursa otoyolunda normalde mola verilmemesi gereken bir noktada mola verildi. Verilen bu mola sırasında ben henüz mola yerindeyken, diğer yolcular araçtayken otobüsün beni almadan yola devam ettiğini gördüm. Gece saatlerinde, otoyol üzerindeki bir mola yerinde tek başıma bırakılmam hem güvenlik açısından hem de bir yolcu olarak benim için son derece endişe verici ve kabul edilemez bir durum oluşturdu.

Yaşadığım bu gecikme, iletişim ve organizasyon eksikliği sonrasında firmayla iletişime geçtiğimde de herhangi bir çözüm yolu sunulmadı. Tüm bu yaşananlar nedeniyle ilgili sefer için ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.