Habersiz Otobüs Kalkışı Ve Uzun Gecikme Sonucu Sağlık Randevusunu Kaçırma

10 Nisan Cuma günü saat 16.00 kalkışlı, Gebze otogarından hareket eden Kale Seyahat otobüsü için PNR numarası 2652913, koltuk numarası 21 olan biletimle seyahat edecektim. Sadece 1 dakika gecikmemize rağmen herhangi bir şekilde aranmadım ve otobüs benden habersiz şekilde kalktı. Aynı anda yanımda olan arkadaşımla ayrı ayrı bilet aldığımız için sadece onu aramışlar, benimle hiçbir şekilde iletişime geçme zahmetinde bulunmamışlar. Arkadaşım aranmasaydı, otogarda olmama rağmen hiçbir şekilde aranmadan otobüsün kalkacağı anlaşılıyor.

Acil ve önemli bir işim, sağlık sorunları sebebiyle Bursa’da yetişmem gereken bir yer vardı. Otobüsün habersizce kalkması sonrası yetkililere durumu ilettiğimizde yaklaşık 10 dakika sonra başka bir otobüsün geleceğini ve ona binebileceğimizi söylediler; ancak bu otobüs de yaklaşık 45 dakika gecikti. Bu gecikmeler nedeniyle Bursa’daki randevuma ve sağlıkla ilgili işime zamanında yetişemedim, hem maddi hem manevi olarak zarara uğradım.

Tüm bu süreçte, otogardaki yetkililere durumu sorduğumuzda “firma sahibi değiliz, o beklemiyorsa beklemez” şeklinde azarlama ve saygısız bir üslup ile karşılaştık. Yolcuyu aramadan otobüs kaldırılması, ardından alternatif otobüsün uzun süre gecikmesi ve personelin bu kaba tavrı nedeniyle Kale Seyahat’ten hiç memnun kalmadım ve firmadan şikayetçiyim. Yaşadığım mağduriyetin ve zararın dikkate alınmasını, sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.