to read complaints and reviews, or file yours. 
Kale Alarm ile yaşadığım sorun nedeniyle yaklaşık bir yıldır ciddi mağduriyet yaşıyorum. 2025 yılının 1. Ayından itibaren alarm sistemim durup dururken, ortada hiçbir sorun yokken gün içinde kendi kendine çalmaya başladı. Sürekli yanlış alarm verdiği için sistemi sağlıklı şekilde kullanamadım ve neredeyse bir yıl boyunca alarmı fiilen kullanamadan beklettim.
Tüm bu süre boyunca cihazı kullanamamama rağmen aylık 485 TL ödemeye devam ettim. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Kale Alarm müşteri hizmetleriyle görüştüm, arıza için kayıt oluşturuldu ancak herhangi bir teknik servis yönlendirilmedi ve kimse gelmedi. Ne cihaz tamir edildi ne de tarafıma makul bir çözüm sunuldu.
Bu süreçte hem kullanamadığım bir hizmetin parasını ödemiş oldum hem de defalarca yanlış alarm mağduriyeti yaşadım. Yaşanan tüm bu olumsuzluklar nedeniyle 2025 yılının 12. Ayında Kale Alarm aboneliğimi tamamen iptal ettirmek zorunda kaldım. Buna rağmen, iptal etmiş olmama karşın hesabımdan 4 Mayıs’ta 633,63 TL daha çekildi ve bu tutara ait fatura 1 Mayıs tarihli olarak kesilmiş görünüyor. Fatura ise sistemime ancak 9 gün sonra, bugün yansıtıldı.
İptalden sonra yapılan bu tahsilatı kesinlikle kabul etmiyorum. Kullanmadığım ve iptal ettirdiğim bir hizmet için hesabımdan çekilen 633,63 TL tutarın eksiksiz ve derhal iade edilmesini, ayrıca bu hatalı faturalandırma ve iptal sonrası tahsilat nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Kale Güvenlik’in ev alarm sistemlerini yaklaşık 5 yıldır kullanıyordum. Taahhüt sürem dolduktan sonra, adresimde kurulu olan aparatların mülkiyetinin tarafıma geçeceği ve aboneliğimin sona ereceği bilgisiyle devam ediyordum. Ancak tam bu dönemde, yani kasım 2025’ten itibaren sistem çalışmamaya başla...
Kale Endüstri Holding kuruluşu olan Kale Güvenlik Sistemleri A.Ş.’den kullandığım alarm sistemi aboneliğimle ilgili yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 386333 sözleşme numaralı aboneliğimin süresinin bitmesine rağmen, bana sorulmadan ve onayım alınmadan aboneliğimin devam ettirildiğini öğ...
Yorumlar