Kale Alarm Yanlış Alarmlar Ve İptal Sonrası Haksız Tahsilat Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Kale Alarm ile yaşadığım sorun nedeniyle yaklaşık bir yıldır ciddi mağduriyet yaşıyorum. 2025 yılının 1. Ayından itibaren alarm sistemim durup dururken, ortada hiçbir sorun yokken gün içinde kendi kendine çalmaya başladı. Sürekli yanlış alarm verdiği için sistemi sağlıklı şekilde kullanamadım ve neredeyse bir yıl boyunca alarmı fiilen kullanamadan beklettim.

Tüm bu süre boyunca cihazı kullanamamama rağmen aylık 485 TL ödemeye devam ettim. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Kale Alarm müşteri hizmetleriyle görüştüm, arıza için kayıt oluşturuldu ancak herhangi bir teknik servis yönlendirilmedi ve kimse gelmedi. Ne cihaz tamir edildi ne de tarafıma makul bir çözüm sunuldu.

Bu süreçte hem kullanamadığım bir hizmetin parasını ödemiş oldum hem de defalarca yanlış alarm mağduriyeti yaşadım. Yaşanan tüm bu olumsuzluklar nedeniyle 2025 yılının 12. Ayında Kale Alarm aboneliğimi tamamen iptal ettirmek zorunda kaldım. Buna rağmen, iptal etmiş olmama karşın hesabımdan 4 Mayıs’ta 633,63 TL daha çekildi ve bu tutara ait fatura 1 Mayıs tarihli olarak kesilmiş görünüyor. Fatura ise sistemime ancak 9 gün sonra, bugün yansıtıldı.

İptalden sonra yapılan bu tahsilatı kesinlikle kabul etmiyorum. Kullanmadığım ve iptal ettirdiğim bir hizmet için hesabımdan çekilen 633,63 TL tutarın eksiksiz ve derhal iade edilmesini, ayrıca bu hatalı faturalandırma ve iptal sonrası tahsilat nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.