to read complaints and reviews, or file yours.Kale Güvenlik’te Sözlü 780 TL’lik Taahhüt İhlali Ve Aşırı Fatura Artışı
Kale Güvenlik alarm sistemine ait aboneliğim için Şubat 2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım. Taahhüdümün bittiği söylendiğinde, iptal ettirmeyi düşündüğümü belirttim. Bana, aylık 780 TL üzerinden bir yıl daha devam edebileceğim, bir yıl sonunda da alarm cihazını sökmeyecekleri söylendi. Bu şartlar üzerine 780 TL’lik teklifi kabul ettim.
Ancak Mart ayında tarafıma 1.107 TL fatura gönderildi. Bunun üzerine muhasebeyi aradım ve bu ayın böyle olduğu, bir sonraki ayın düzeleceği söylendi. Nisan 2026 döneminde gelen faturam ise bu kez 1.883 TL oldu. Sözlü olarak verilen 780 TL’lik taahhüde rağmen, üst üste bu şekilde yüksek ve haksız bir ücretlendirme ile karşılaşıyorum. Abonelik bilgilerim 0010014578 numarası ile kayıtlıdır ve ödemelerimi kredi kartı ile yapıyorum.
Şubat ayında verilen sözün tutulmaması ve Mart ile Nisan aylarında uygulanan fazla ücretlendirme nedeniyle, tarafıma yansıtılan haksız tutarların eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca alarm sistemi aboneliğimin iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Oktay U, Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en K. süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Büşra hanim yardımcı oldu teşekkürler ederiz.
