Kale Alarm Aboneliği İptal Edilmiyor Haksız 1.600 TL Ücret Talep Ediliyor

Yaklaşık 5 yıldır Kale Alarm abonesiyim. Bu süre boyunca alarmı en fazla 5 kez kurmuşumdur. Artık ihtiyaç duymadığım için aboneliğimi iptal ettirmek istediğimi ocak ayında müşteri hizmetlerine bildirdim. Buna rağmen hâlâ aboneliğim iptal edilmedi ve düzenli olarak ücret alınmaya devam ediyor.

Müşteri hizmetleri görüşmelerinde sürekli olarak cihazların bende kalabileceği, bunun için aylık belirli bir tutar ödeyebileceğim gibi tekliflerle oyalandım. Tüm bu teklifleri istemediğimi, yalnızca aboneliğimin iptalini talep ettiğimi açıkça söylememe rağmen bu kez de cihazları sökmek için 1.600 TL ücret talep edildi. Cihazları kendim söküp geri gönderebileceğimi belirttim, ancak bunu da kabul etmediler.

Abone yapılırken son derece ısrarcı ve ilgili davranan Kale Alarm’ın, iş aboneliği iptal etmeye gelince bu kadar zorluk çıkarması ve hâlâ benden abonelik ücreti almaya devam etmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen bitirdi. Telefon numaram üzerinden abone kaydım bulunuyor.

Cihaz söküm bedeli adı altında talep edilen 1.600 TL’yi ödemeden aboneliğimin derhal ve koşulsuz olarak iptal edilmesini, iptal talebimden sonraki döneme ait haksız tahsil edilen ücretlerin iadesini talep ediyorum.