to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Binamda TÜRKSAT Altyapısı Bir Aydır Kurulmuyor
Yaklaşık on yıldır TÜRKSAT Kablo TV hizmetini kullanan bir müşteriyim. Evim kentsel dönüşüme girdiği için kısa süre önce yeni bir binaya taşındım ve eski adresteki cihazımı iade ettim. Yeni taşındığım binada TÜRKSAT altyapısı olmadığı için yaklaşık bir ay önce başvuru yaptım ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ altyapı kurulmadı.
İstanbul Güngören’de, merkezi bir konumda oturuyorum. Sağımda ve solumdaki binalarda internet ve TÜRKSAT hizmeti varken sadece benim binamda altyapı yok. Oysa müteahhit binanın iç kablolamasını tamamen yaptırmış durumda, sadece TÜRKSAT ekiplerinin gelip bağlantı yapması gerekiyor. Buna rağmen haftada bir kez 126 numaralı hattı aradığım halde sorun çözülmüyor.
Her aradığımda telefona çıkan temsilciler aynı soruları tekrar tekrar soruyor fakat hiçbir somut adım atılmıyor, çözüm sunulmuyor. Konuyu defalarca en baştan anlatmak zorunda kalıyorum, yine de ilerleme sağlanmıyor. Uzun yıllardır müşteriniz olarak bu kadar basit bir bağlantı işleminin bir aydır tamamlanamamasından dolayı hem mağdur hem de ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.
Güngören’deki yeni binamda, iç tesisat hazır olduğu halde bir an önce TÜRKSAT Kablo altyapısının kurulmasını ve bağlantımın yapılarak hizmetimin aktif edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
