TÜRKSAT’ta Üç Gün Süren TV Ve İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi

Uzun yıllardır TÜRKSAT abonesiyim. İstanbul Beylikdüzü’nde 06.11.2026 tarihinden beri hem televizyon hem internet hizmetim tamamen kesik olmasına rağmen, üç gündür hiçbir şekilde sorun çözülmedi. Aynı apartman yanındaki binada oturan annem de TÜRKSAT abonesi ve orada ne televizyonda ne internette hiçbir problem yok, bunu defalarca söylememe rağmen tarafıma “mümkün değil” denilerek geçiştirildim.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen her seferinde sadece bölgede sorun olduğu, ekibin çalışma yaptığı ve kısa sürede çözüleceği söyleniyor, ama üç gündür hiçbir ilerleme yok, tarafıma ekip de yönlendirilmedi. Özellikle bizim dairede ya da apartmanda bir arıza olabileceğini, bu nedenle teknik ekip gelmesi gerektiğini belirttiğim halde “bekleyin düzelecek” denilerek somut hiçbir adım atılmadı.

Yıllardır sorun yaşamadığım için TÜRKSAT’ı tercih etmeye devam ediyordum, ancak son iki aydır internet tarafında yaşadığım aksaklıklar ve üzerine bu üç günlük mağduriyet, bu tercihi ciddi şekilde sorgulamama neden oldu. Üç gündür evimde televizyon ve internet hizmeti kullanamıyorum ve bu mağduriyetimin nasıl giderileceğini, bu süreye ilişkin ne tür bir telafi sunulacağını açıkça öğrenmek istiyorum.

Yaşadığım bu kesintinin bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini ve mağduriyetimin fatura yansımaları ve diğer haklarım açısından karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı beyan ediyorum.