to read complaints and reviews, or file yours.Türksat Kablo TV Ve İnternet Kesintisi İçin Ücret İadesi Ve Acil Bağlantı Talebi
6 Kasım’dan bu yana Kağıthane Çeliktepe Mahallesi Üçoklar Sokak’taki adresimde TÜRKSAT Kablo TV ve internet hizmeti alamıyorum. Fiber altyapı geldiği ve hizmetten yararlanabileceğim söylendi ancak 6 gündür ne interneti ne de TV’yi kullanamıyorum.
Bu süre içinde defalarca arıza kaydı açtırmama ve müşteri numarası olarak cep telefonu bilgilerimi vermeme rağmen “en kısa zamanda” denilerek oyalandım, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hala devam ediyor. Evimde temel ihtiyaç haline gelen internet ve TV hizmetinden günlerdir mahrum bırakılıyorum. Evdeki çocuğum uzaktan eğitim ve ödevleri için internete ihtiyaç duyuyor, günlerdir derslerini sağlıklı şekilde takip edemiyor.
Yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle kullanamadığım günlere ait ücretlerin faturama indirim veya iade olarak yansıtılmasını, özellikle bugün içerisinde bağlantımın mutlaka sağlanmasını ve arızanın kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hizmet alamadığım bir sözleşme için ücret ödemeden aboneliğimi feshetmek zorunda kalacağımı bildiriyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. Kurulum kaydınız hemen oluşturulmuş ve çözüm için saha / teknik ekiplerimize doğrudan iletilmiştir. Ekiplerimiz kurulumunuzu en kısa süre içinde gerçekleştirmek için çalışmalara başlamıştır. Konu öncelikli olarak teknik uzman ekiplerimize aktarılmıştır. Saygılarımızla.
