to read complaints and reviews, or file yours.Türksat Kablo Internet Ve TV Kesintisi İçin Hemen Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi
Yaklaşık 6 gündür TÜRKSAT Kablo internet ve Kablo TV hizmetlerimiz tamamen kesik durumda, bu süre boyunca hiç hizmet alamıyoruz. Evimiz Fatih/İstanbul Yavuz Sultan Selim Mahallesi’nde bulunuyor ve internetsiz ile televizyonsuz kaldığımız için günlük işlerimiz ciddi şekilde aksadı. Abone numaram 1025017107’dir.
Defalarca telefon üzerinden TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradık ancak her seferinde sadece oyalanıyoruz, somut bir çözüm veya net bir zaman bilgisi verilmiyor. Arıza kaydı açıldığı söyleniyor fakat kesinti devam ediyor, sahada çalışma yapılıp yapılmadığına dair de net bir bilgilendirme yapılmıyor.
Daha önce benzer bir arıza yaşadığımızda gelen görevli sorunu giderip bizden ücret talep etmiş, bunu memnuniyet anketinde belirtmemiz üzerine o ücret tarafımıza iade edilmiş ve bize, komple sistem değişse bile böyle bir arıza için ücret talep edilemeyeceği söylenmişti. Buna rağmen dün adrese gelen görevli yine sorun için bizden ücret talep etti, bu durum kendimizi adeta dolandırılıyormuş gibi hissetmemize neden oldu.
TÜRKSAT’tan, öncelikle adresimizdeki arızanın acilen giderilmesini, internet ve TV yayınımızın bir an önce tekrar sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca 6 günlük kesinti süresinin faturamıza yansıtılmamasını, bu dönem için alınan ücretin iade edilmesini ve arıza için tekrar herhangi bir bedel talep edilmemesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun tamamen giderilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Gerekli Teyitleri sağlamak için irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
