to read complaints and reviews, or file yours.Ortaköy Beşiktaş'ta TÜRKSAT TV, İnternet Ve Telefon Kesintileri Gün Boyunca Mağduriyet Oluşturuyor
Yaklaşık 6 aydır TÜRKSAT Kablo TV, internet ve telefon hizmetlerimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle öğlen ve öğleden sonra saatlerinde günde birçok kez tüm hizmetler aynı anda kesiliyor, bağlantı tamamen gidiyor ve evde hiçbir şekilde kullanım sağlayamıyorum.
Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda tarafıma sadece “bölgesel kesinti var, çalışma yapılıyor” denilmekle yetinildi, kalıcı bir çözüm sunulmadı ve sorun aylardır aynı şekilde devam ediyor. Ortaköy Beşiktaş bölgesinde oturuyorum ve bu kadar uzun süren, sürekli tekrarlayan kesintiler nedeniyle işimi, iletişimimi ve günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyorum.
TÜRKSAT’tan, Ortaköy Beşiktaş bölgesindeki altyapı sorununun kalıcı olarak giderilmesini, hizmetlerin gün içinde sürekli kesilmeyecek şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli açıklamanın ve gerekirse uygun ücretlendirme/iadelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorun giderilmiştir. Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Hizmetiniz bir süre tarafımızdan takip edilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşadığınız olumsuz deneyim ve teknik aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz ilgili birimlerimiz tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş arızanız giderilmiş ve talep ettiğiniz işlemler sağlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Tarafınıza arama yapılarak teyit alınmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Tennur hanıma ilgisi ve geri dönüşü için teşekkür ederim.
