to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesintili İnternet Ve TV Hizmeti İçin Kalıcı Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo TV ve internet aboneliğimi kullanıyorum. İstanbul Bahçelievler’de, Ağustos ayından bu yana her hafta 3–4 gün boyunca hem internet hem televizyon yayınım kesiliyor, bugün de yine aynı sorunu yaşıyorum. Ayda yaklaşık 850 TL ödediğim 4’ü Bir Arada Kampanyası 24 Ay paketinden neredeyse tam anlamıyla faydalanamıyorum.
Sorun yaşadığım her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda ya “genel arıza” denilip geçiştiriliyorum ya da arıza kaydı oluşturulup ekip yönlendirileceği söyleniyor fakat ekip gelmiyor, kalıcı bir çözüm sağlanmıyor. Sürekli aynı bölgesel arıza/gelecek ekip söylemleriyle oyalanıyorum, hizmet alamadığım günler için herhangi bir telafi veya bilgilendirme de yapılmıyor.
Sürekli kesinti yaşadığım bu hizmet için tam ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Aboneliğime ait kayıtlar üzerinden bakılıp sık yaşanan kesintilerin nedeninin tespit edilmesini, adresime gerçekten teknik ekip gönderilerek kalıcı bir çözüm üretilmesini ve hizmet alamadığım dönemler için tarafıma uygun bir ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştı. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 37172031 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorun giderilmiştir. Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Hizmetiniz bir süre tarafımızdan takip edilmiştir. Saygılarımızla.
