to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Kablo TV Ve İnternet Kesintileri İçin Aşırı 6000 TL Cayma Bedeli İtirazı
İstanbul Bahçelievler’de ikamet ediyorum ve yaklaşık 10 gündür hem TÜRKSAT Kablo TV hem de internet hizmetinden hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Hizmet tamamen gidiyor ve bu durum neredeyse her ay tekrarlayan bir sorun haline geldi.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı, arıza kalıcı olarak giderilmiyor. Yaşadığım uzun süreli ve tekrar eden kesintilere rağmen fatura indirimi ya da kullanmadığım günlerin iadesi yapılmıyor. Hizmeti iptal etmek istediğimde ise benden 6.000 TL cayma bedeli talep ediliyor.
Düzenli olarak hizmet alamadığım bir abonelik için bu kadar yüksek bir cayma bedeli istenmesini adil bulmuyorum. Kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin fatura indirimi veya kullanılmayan günlerin iadesi ile telafi edilmesini ve iptal sürecine karar vermem durumunda da bu koşulların yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Saygılarımızla.
