to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Ve İnternet Kesintisi İçin Teknik Ekip Gönderilmedi Ve Ücret İadesi Talebi
İstanbul Sultangazi’de Kablo TV ve internet aboneliğim kapsamında yaklaşık 6 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. 19 Haziran’da başlayan kesinti nedeniyle hem televizyon yayınlarım hem de internet bağlantım tamamen gitmiş durumdadır. Modemde sürekli los arızası görünmekte ve bağlantı hiç gelmemektedir.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülmemiştir. Görüştüğüm müşteri temsilcileri yeterli bilgi vermemekte, net bir açıklama yapmamakta ve ısrarla eve teknik ekip yönlendirilmemektedir. Buna rağmen tarafımdan her seferinde yeni kayıtlar açılmakla yetinilmekte, ancak somut hiçbir adım atılmamaktadır. Abone numaram 1024949500’dür.
19 Haziran’dan 24 Haziran’a kadar geçen süre boyunca tek bir gün bile internet ya da TV yayını alamadım ve bu durum iş ve özel hayatımı olumsuz etkileyerek ciddi mağduriyet yaratmıştır. Kablo TV’den acilen adresime teknik ekip yönlendirilmesini, bağlantı sorunumun kalıcı olarak giderilmesini ve bu süreçte hiç hizmet alamadığım günlere ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve işlem süreçlerimin hızlandırılmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun tamamen giderilecektir. Saygılarımızla.
