to read complaints and reviews, or file yours.Kablonet İnternet Ve TV Hizmetinde 20 Saatlik Kesinti Ve İade Talebi
Kablo Net internet ve Kablo TV aboneliğimde 09.01.2026 tarihinde saat 05.00’ten bu yana yaklaşık 20 saati aşan bir kesinti yaşıyorum. Hem internet hem de televizyon hizmetim tamamen yok.
Kesintinin yaklaşık 15. saatinde müşteri hizmetlerini aradığımda bana şebeke sorunu olduğunu ve ilgilenildiğini söylediler. Bunun üzerine kesinti nedeniyle iade talebimi ilettiğimde, bunun için ayrıca şikayet kaydı açtırmam gerektiğini ve ancak değerlendirme sonucunda iade yapılabileceğini söylediler. Oysa bu durum, tüketici olarak yasal hakkım olup, bu hususun bana özellikle sorulmadan benim talebimle ilerlemesi yerine, benden önce sizin tarafınızdan teklif edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Aradan geçen uzun süreye rağmen hâlâ bir çözüm sağlanmadı ve üstelik bu tarz kesintileri çok sık yaşamaya başladım.
Düzenli ödeyen, uzun süredir aboneniz olan bir müşteriyim; ancak bu süreklilik kazanan kesintiler ve çözüm sürecinin uzaması nedeniyle aboneliğimi her an iptal etmeyi düşünüyorum. Yaşadığım bu uzun süreli ve sık tekrar eden kesintiler için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, kesinti süresi için fatura/ücret iadesi yapılmasını ve hizmetin istikrarlı şekilde çalışacak biçimde kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun tamamen giderilecektir. Saygılarımızla.
