to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Yayını Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
17 Haziran’dan beri evimde Kablo TV yayını alamıyorum. İki gündür tamamen televizyonsuz kaldım ve buna rağmen sorunumla ilgilenecek kimseye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, servis yönlendirilmesini talep ettim.
İlk gün, sorun çözülmeden bana sorunumun giderildiğine dair SMS gönderildi. Ertesi gün bu defa onarım ekibi benimle iletişime geçti, bugün 09:00–12:00 arasında kesin olarak adrese geleceklerini söylediler, ben de özellikle saat 12:00’ye kadar evde olacağımı belirttim. Ancak belirtilen saatler içinde ne gelen oldu ne de arayan; herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
İstanbul Fatih’te bulunan adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili, günlerdir ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve ilgisiz, umursamaz bir yaklaşımla karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum. 41986519 numaralı arıza kaydına rağmen yayınım hâlâ yok ve çözüm sunulmadı.
Bu nedenle Kablo TV aboneliğimin, devam eden yayın kesintisi ve ilgisizlik sebebiyle, cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
