to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Her Yerde Paketi İptali İçin Yardımcı Olunamıyor ve Ücret Yansıtılması Engellensin
109**701 numaralı TÜRKSAT aboneliğimde tanımlanan TV her yerde paketinin iptaliyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık bir ay önce bu paketi aktif ettiler, ilk bir ay ücretsiz olduğu, devam etmek istemezsem süresi dolmadan arayıp iptal edebileceğim söylendi. Özellikle istemediğim takdirde iptal hakkım olduğu belirtilerek onayım alındı.
23 ve 24 Haziran tarihlerinde paketi iptal ettirmek için defalarca arama yaptım. 0850 806 66 66 numaralı hattı aradığımda bu hat üzerinden iptal işlemi yapılamayacağı, 126’yı aramam gerektiği söylendi. 126’yı aradığımda ise iki gündür “arıza nedeniyle işlem yapılamıyor, internet üzerinden halledin” deniliyor. Ancak online işlemler ve web sitesi üzerinde TV her yerde paketi için herhangi bir iptal seçeneği bulunmuyor, bu yüzden işlemi kendim de yapamıyorum.
Bir ay sonunda ücret yansıtılacağı özellikle söylendi ve bu ayın sonu ücretsiz sürenin bitiş tarihi. Buna rağmen iptal için hiçbir kanaldan sonuç alamıyorum ve bilinçli olarak oyalandığımı düşünüyorum. TV her yerde üyeliğimin, 1091314701 numaralı aboneliğim üzerinden, ücretsiz deneme süresi dolmadan derhal iptal edilmesini ve bu paket nedeniyle faturama kesinlikle herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, 4´ü Bir Arada Kampanyası 24 Ay (MMÖ) taahhüdünüz geçiş sağlandığı belirlenmiştir. Belirtilen kampanya içerisinde TV her yerde hizmeti bulunmaktadır. Paketin iptali halinde kampanyanız tamamen bozulacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorun çözüldü teşekkür ederim.
