to read complaints and reviews, or file yours. 
TÜRKSAT TV her yerde hizmetini TV Box cihazlarıyla birlikte kullanıyorum. Kurulumun yapıldığı ilk günden beri hem ana odadaki hem de yan odadaki TV Box’larda aynı sorunla karşılaşıyorum. Cihazlar açıldıktan sonra tüm kanallarda birkaç dakika izledikten sonra ses ve görüntü senkronizasyonu bozuluyor, konuşmalarla dudak hareketleri uyuşmuyor, bu durum gerçekten beyni zorlayan ve sinir bozucu bir hal alıyor. Ayrıca TV Box cihazları tarafıma orijinal kutuları içinde teslim edilmedi, bu da cihazların yeni ve sorunsuz olup olmadığı konusunda ciddi tereddüt yaşamama neden oldu.
TV Box’ı kapatıp açtığımda sorun düzelmiş gibi görünse de kısa süre sonra ses ve görüntü tekrar senkron dışına çıkıyor ve bu döngü sürekli devam ediyor. Yayını rahat ve konforlu şekilde izleyemiyorum, hizmetten aldığım keyif tamamen kaybolmuş durumda. Kurulum İstanbul Maltepe İdealtepe’de yapıldı ve iki cihazda da aynı problemin olması, sorunun yayın veya altyapıdan mı yoksa cihazlardan mı kaynaklandığını sorgulamama neden oluyor.
TÜRKSAT’tan beklentim, öncelikle bu ses-görüntü senkron sorununu kalıcı olarak giderecek teknik incelemenin yapılması ve problemin net kaynağının tespit edilmesidir. Eğer sorun TV Box cihazlarından kaynaklanıyorsa her iki cihazın da sorunsuz çalışan, mümkünse orijinal kutuları ile birlikte teslim edilecek yeni cihazlarla değiştirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
TÜRKSAT TV her yerde kapsamında kullandığım TV Box cihazında, kurulumdan beri devam eden bir yazılım sorunu yaşıyorum. Epg ekranında kanallar arasında gezinirken bir süre hiçbir işlem yapmadan beklediğimde, sonrasında kumandadan geri tuşuna bastığımda görüntü tamamen kayboluyor, siyah ekran üzerinde sadece mavi bir çember kalıyor.
Bu durumda cihazı kumandadan kapatıp açmak hiçbir işe yaramıyor, sorunun düzelmesi için mutlaka cihazın elektriğini kesip yeniden takmam gerekiyor. Bu durum İstanbul Maltepe İdealtepe’deki kullanımımda her epg’de uzun kalışımda tekrarlanıyor ve TV keyfini ciddi anlamda bozuyor.
Bu yazılımsal problemin incelenerek gerekli güncellemelerin yapılmasını ve sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum.
TÜRKSAT TV her yerde kapsamında kullanılan TV Box cihazında, kurulum yapıldığından beri açılışlarda zaman zaman ses sorunu yaşıyorum. Cihaz açıldığında görüntü normal şekilde geliyor ancak hiç ses olmuyor. Bu durum özellikle son dönemlerde haftada 1–2 kez tekrar etmeye başladı.
Sorun yaşandığında uzaktan kumandadan ya da cihaz üzerinden kapatıp tekrar açtığımda ses geliyor ve problem geçici olarak düzeliyor, ancak bir süre sonra aynı sorun yeniden ortaya çıkıyor. Yani her seferinde cihazı yeniden başlatmak zorunda kalıyorum.
Hizmet İstanbul Maltepe İdealtepe’de kullanılmakta olup, müşteri ıd numaram 4306990’dır. Cihazın açılışta ses vermemesi sorununun kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa uzaktan yazılım güncellemesi yapılmasını veya cihaz değişimi gibi teknik bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
TÜRKSAT TV her yerde hizmeti kapsamında kullanılan TV Box cihazında, kurulumdan beri devam eden bir arayüz kullanım sorunu yaşamaktayım. Epg ekranında kategori ve kanal seçimi yapıldığında ilk seçenek olarak “favorilere ekle/çıkar” seçeneği çıkıyor, “izle” butonu ise daha sonra geliyor. Favorilere ekle/çıkar işlemi genelde bir kere yapılan bir işlem olmasına rağmen, her seçimde ilk sırada çıkması kullanım deneyimini zorlaştırıyor.
Tüm kanal ve kategorilerde aynı durumla karşılaşıyorum. Yayını izlemek için her seferinde gereksiz bir adımı geçmek zorunda kalıyorum. Müşteri ıd numaram 4306990’dır.
TV Box epg menüsünde “izle” seçeneğinin ilk sırada, favorilere ekle/çıkar seçeneğinin ise daha geri sıraya, tercihen en sona alınmasını talep ediyorum. Kullanıcı deneyimini olumsuz etkileyen bu arayüz düzenlemesinin güncelleme ile düzeltilmesini rica ederim.
TÜRKSAT TV her yerde hizmeti kapsamında kullandığım TV Box cihazında, kurulumdan beri devam eden bir sorun yaşıyorum. İnternet kesintisi yaşandığında ekranda yalnızca yuvarlak simge dönüyor ve cihaz kendiliğinden normale dönemiyor. Kumandadan kapatıp açmak da işe yaramıyor, her seferinde cihazın elektrik fişini çekip yeniden takmak zorunda kalıyorum.
Bu durum internet ya da elektrik kesintisi sonrasında sürekli olarak tekrarladığı için hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Müşteri ıd numaram 4306990’dır.
TÜRKSAT’tan, TV Box cihazındaki bu sorunun yazılımsal ya da donanımsal olarak incelenip kalıcı şekilde giderilmesini ve internet/elektrik kesintileri sonrasında cihazın normal biçimde yeniden çalışmaya başlamasını, ayrıca kesinti öncesinde hangi kanaldaysam o kanaldan devam etmesini, ana ekran ya da menüden başlamamasını talep ediyorum.
TÜRKSAT TV her yerde kapsamında kullandığım TV Box cihazında, ilk kurulumdan hemen sonra ciddi bir yazılım sorunu yaşadım. Kurulum tamamlandıktan kısa süre sonra TV Box, uzaktan kumandadan hiçbir komuta cevap vermemeye başladı ve tamamen kilitlendi. Cihazı kapatıp açmak işe yaramadı, yalnızca enerji...
TÜRKSAT Kablo TV aboneliğimin kurulumunun yapıldığı günden bu yana, televizyon yayınında ve Amazon Prime Video gibi uygulamalarda bir süre izledikten sonra ses görüntüden sonra gelmeye başlıyor ve sürekli ses gecikmesi problemi yaşıyorum. Bu sorun yaklaşık üç haftadır devam ediyor ve keyifli bir şek...
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden Android box ile TV hizmeti kullanıyorum. Şubat ayından itibaren TV izlerken ses ve görüntü kesinlikle birbiriyle uyumlu değil. Görüntüye göre ses 2–3 saniye geriden geliyor, hatta yayını durdursam bile ses bir süre daha devam ediyor. Yayını sağlıklı bir şekilde takip edem...
Yorumlar