TÜRKSAT Kablo TV’de Sürekli Ses Gecikmesi Ve Yetersiz Teknik Servis Desteği

TÜRKSAT Kablo TV aboneliğimin kurulumunun yapıldığı günden bu yana, televizyon yayınında ve Amazon Prime Video gibi uygulamalarda bir süre izledikten sonra ses görüntüden sonra gelmeye başlıyor ve sürekli ses gecikmesi problemi yaşıyorum. Bu sorun yaklaşık üç haftadır devam ediyor ve keyifli bir şekilde televizyon izlememe engel oluyor.

Bu nedenle TÜRKSAT müşteri hizmetlerini defalarca, en az iki kez aradım. Her arayışımda kayıt açıldı ve teknik servisin yönlendirileceği söylendi. Ancak teknik servis sabah saatlerinde bir kez arıyor, o anda telefonum meşgul olduğu için ulaşamayınca “kişiyi aradık ulaşamadık” notu düşülerek servis kaydı kapatılıyor. Tekrar aranmıyorum, randevu teyidi alınmıyor ve sorunla gerçek anlamda ilgilenilmiyor.

Bir kez telefon meşgul diye servis kaydını kapatan bu bölgedeki servis sorumlularına artık güvenmiyorum. 2025 yılı içerisinde, özellikle eylül ayından itibaren açtığım tüm servis taleplerimin tek tek incelenmesini, bu taleplerin ne kadar sürede ve nasıl sonuçlandırıldığının detaylı olarak değerlendirilmesini istiyorum. Çorlu bölgesindeki servis sorumlularının tutumlarının araştırılmasını, defalarca yaptığım müşteri hizmetleri şikayetlerimin incelenmesini ve bu şikayetler karşısında nasıl bir çözüm yönlendirmesi yapıldığının tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Sorunumun ciddiyetle ele alınarak kalıcı şekilde çözülmesini, cihazımın değiştirilmesini ve mümkünse İstanbul’dan bir servis sorumlusunun görevlendirilmesini istiyorum. Eğer hâlâ tatmin edici bir çözüm üretilemeyecekse yaklaşık 10 yıllık TÜRKSAT aboneliğimin iptal edilmesini talep etmekteyim.