Kablo TV TV Box Sürekli Kapanıyor, Müşteri Hizmetleri Yardımsız

Muhiddin · 2026-03-01T12:30:44+03:00

TÜRKSAT Kablo TV hizmetini 7 Şubat 2026 tarihinde aldım ve kf-1500 model TV box ile kurulum yapıldı. Cihazı aldığım günden beri doğru düzgün çalışmıyor. Televizyon kanallarını en başta sadece çok kısa süre izleyebiliyordum, ardından cihaz kendiliğinden kapanıyordu. Şu an ise artık kısa süre bile izleyemiyorum; TV box sürekli açılıp kapanıyor ve televizyon izleyemez hâle geldim. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, 3 kez teknik arıza kaydı bıraktım; ancak buna rağmen hiçbir ekip gelmedi, hiçbir çözüm sunulmadı. Hem televizyon izleyemiyorum hem de her seferinde aynı sorunu müşteri hizmetlerine tekrar tekrar anlatmaktan ciddi anlamda yoruldum ve mağduriyet yaşıyorum. İlk fatura dönemindeyim ve henüz ödeme yapmadım; aylık 550 TL’lik bir hizmet için en temel işlev olan yayın izleme ihtiyacım bile karşılanmıyor. Müşteri numaram 6191869. Arızalı olan bu TV box cihazının acilen değiştirilmesini ya da bu hizmetin iptal edilmesini ve bu süreçte mağdur olduğum döneme ait ücretin alınmamasını talep ediyorum.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

Muhiddin

Buradaki şikayetim sonucu dönüş yapan şikayetimle ilgilenip ekip yönlendirmesi yapan sanırım İ*** Bey'di kendisine çok teşekkürler. Henüz sorun çözülmedi ekipler gelecek, ancak çözüleceğine inandığım için şikayetimin havada kalmasını istemedim. İlginizden ve olayın takibini yapıp tekrar aradığınız için teşekkür ederim.

Muhiddin

Çağrı merkezini arayıp 4 kere arıza kaydı bıraktım işe yaramamıştı ancak buradaki şikayetim sonucunda tarafıma dönüş yapan, sorunla ilgilenen ve takibini yapan beyefendiye çok teşekkür ederim. Cihaz değiştirildi ve sağlıklı bir şekilde çalışıyor.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.