to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'te Sürekli Devam Eden Ses-Görüntü Senkron Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden Android box ile TV hizmeti kullanıyorum. Şubat ayından itibaren TV izlerken ses ve görüntü kesinlikle birbiriyle uyumlu değil. Görüntüye göre ses 2–3 saniye geriden geliyor, hatta yayını durdursam bile ses bir süre daha devam ediyor. Yayını sağlıklı bir şekilde takip edemiyorum ve bu sorun en başından beri hiç düzelmedi.
Bu problemle ilgili daha önce TÜRKSAT müşteri hizmetlerini üç kez aradım. İlk görüşmemde sorunun internet üzerinden izleme kaynaklı olduğu söylendi. Sonraki aramalarımda “genel arıza” denilerek geçiştirildim, son aramamda ise “ekranları açamıyoruz” gibi net bir açıklama ya da çözüm sunulmayan bir yanıt aldım. Buna rağmen sorun hala aynen devam ediyor.
Uzun süredir çözülmeyen bu ses-görüntü senkron sorununun kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse teknik inceleme yapılıp cihaz, yazılım veya bağlantı kaynaklı her ne problem varsa tespit edilerek düzeltilmesini talep ediyorum. Yayını sorunsuz ve senkron bir şekilde izlemek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
