Kablo TV Haksız Ücretlendirme

13.12.2023 tarihinde Bursa’da TÜRKSAT Kablo’dan sadece internet hizmeti almak için abonelik başlattım. Görüşme sırasında TV hizmeti istemediğimi özellikle belirttim, TV’yi bağlatmayacağımı da söyledim. Buna rağmen TV hizmetinin fiyatını düşeceklerini ifade ettiler ancak eve gelen görevlilere TV istemediğimi yeniden söyledim, televizyona herhangi bir cihaz ya da hat bağlanmadı, sadece modem bırakıldı, TV kartı teslim edilmedi.

Aboneliği özellikle “fiber” diye tercih etmiştim fakat daha sonra fiberin bina kapısına kadar olduğu, daireme kadar klasik kablo çekildiği ortaya çıktı. Akşam saatlerinde mahallede kullanım artınca internet bağlantısı sık sık kesildi veya aşırı yavaşladı. Bu durum defalarca tekrar ettiği için pek çok kez arıza kaydı ve şikayet oluşturdum ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

İki yıllık taahhüt sürem bitince taahhüdümü yenilemeyip aboneliğimi sonlandırdım. Sonrasında benden modem ve TV kartını teslim etmem istendi. TV hizmeti hiç almadığımı, bana TV kartı verilmediğini, evimde televizyona takılı herhangi bir hat ya da aparat bulunmadığını defalarca belirtmeme rağmen sistemlerinde TV hizmeti aldığım ve TV kartının bende olduğu göründüğü söylenerek kartı teslim etmezsem bedelinin faturama yansıtılacağı ifade edildi.

Kuruluma gelen görevli, TV istemediğimizi söylediğimizde TV ile ilgili ekipmanı alıp götürmüş, sadece modemi bırakmıştır. Buna rağmen sisteme sanki TV kartı teslim edilmiş gibi işaretlendiği için şimdi benden teslim almadığım bir cihazın ücretini talep ediyorlar. Üstelik kuruluma gelen kişiler modemin emanet olduğunu bile belirtmemişken, şimdi hem modemi geri istiyorlar hem de hiç teslim etmedikleri TV kartının bedelini yansıtmakla tehdit ediyorlar.

Ben, fiilen hiç teslim almadığım ve hiç kullanmadığım TV kartının ücretini ödemek istemiyorum. TÜRKSAT Kablo’nun sistem hatasını düzeltmesini, hesabımdan her türlü TV kartı borcu ya da cihaz bedeli talebinin tamamen iptal edilmesini ve adıma haksız bir borç çıkarılmamasını talep ediyorum.