to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Yavaşlığı!
1 yıldır abonesi olduğum TÜRKSAT yayını konusunda sürekli sorun yaşıyorum. Bu 1 yıl içerisinde aynı sorunla ilgili tam 10 kez arıza kaydı açtırdım. Her aramamın sonunda çözüm bulunsada sorunum devam hala ediyor. Taahhüdümün bitmesine 1 yıl var ama hiçbir şekilde ödediğim ücretin karşılığı olan hizmeti alamayışımdan dolayı cayma bedeli ödemeden (tüketici koruma kanunu 52. Madde) aboneliğimin sonlandırılmasını hatta zararımın karşılanmasını talep ediyorum
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Yaklaşık Temmuz 2025’te TÜRKSAT TV aboneliğim başladığı günden bu yana, yayınlarda sürekli kesinti sorunu yaşıyorum. Bir yılı aşkın süredir aynı problem devam ediyor ve bu süreçte aynı konuyla ilgili tam 11 kez arıza ve şikayet kaydı açtırmak zorunda kaldım. Her seferinde uzaktan sinyal gönderilerek geçici bir çözüm sağlandı, o anda yayınlar düzelmiş gibi göründü ancak kısa süre sonra sorun tekrar etti ve kalıcı bir çözüm üretilmedi. Ayrıca şikayet kayıtlarımla ilgili beni aradıklarını ve ulaşamadıklarını beyan ediyorlar; oysa sadece bir kez arandım, o anda da uygun olamadığım için cevap veremedim. Buna rağmen bir kere aramayı yeterli görüp, SMS ile bilgilendirme yapıldığını söyleyerek şikayetlerimi sonlandırmışlar. Uzun süredir devam eden bu kesinti problemi nedeniyle ödediğim ücretin karşılığında vaat edilen kesintisiz yayın hizmetini alamıyorum. Tüketici Kanunu’nun 52/4. Maddesi uyarınca ve aynı sorunun yaklaşık 1 yıldır devam etmesi de dikkate alınarak, herhangi bir bedel ödemeden aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Eğer sorunum kesin ve kalıcı olarak çözülecekse geçmiş dönem faturalarımda indirim uygulanmasını, sorun çözülemeyecekse ise cezai bedel alınmaksızın aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. TÜRKSAT uygulaması üzerinden açmış olduğum tüm geçmiş arıza ve şikayet kayıtlarım sistemde mevcuttur; gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Yaklaşık 1 yıldır abonesi olduğum Kablo Net (TÜRKSAT) ile ilgili sürekli yayın donma problemi yaşıyorum. Bu 1 yıl içerisinde aynı sorunla ilgili 13 kez arıza kaydı açtırmama rağmen sürekli geçici çözüm üretilmek suretiyle sorunum giderilmiştir ama bu problem hala devam etmektedir. İlgili firma tüm bunlara rağmen hala bir çözüm üretememiştir. Benim İsteğim ya kalıcı çözüm ya da tüketici haklarının ilgili maddesi gereğince hiçbir bedel ödemeden sözleşmemin sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma taahhüt ettikleri hizmeti sunamadıkları ve ödediğim ücretin karşılığı olan hizmeti alamadığım için de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, daha önce yaptıkları gibi 1 kez arayıp ulaşamadık diye sorumluluğu üzerlerinden de atmasınlar
