to read complaints and reviews, or file yours.Elektrik Kesintisi Sonrası İnternet Ve TV Hizmeti Günlerce Sağlanmıyor
TÜRKSAT Kablo Net’ten Bursa/Osmangazi’de sınırsız internet ve TV paketi hizmeti alıyorum. Son iki aydır her elektrik kesintisinin ardından hem internet hem de TV hizmetim yaklaşık bir gün boyunca kesiliyor. Bugün de sabah 9’dan bu saate kadar hizmet alamadım. Bu süreçte faturalarımı eksiksiz ödüyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak yalnızca şikayetimin yetkililere iletileceği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Modem ve cihazlarla ilgili tüm kontrolleri yaptım, resetleme ve priz değişimi dahil her yolu denedim. Kablo Net tarafından ise bölgesel bir sorun olduğu belirtiliyor fakat kalıcı bir çözüm sağlanmıyor.
Bu sorunun tekrarlamaması ve mağduriyetimin giderilmesi için kalıcı bir çözüm talep ediyorum. Abone numaram: 1061123584.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Bölgemizdeki arıza sürekli yaşadığımız bir sorun. İki günde bir elektrik kesilse İnternet gidiyor ve saatlerce gelmiyor ay sonu faturaya gelince hepsini ödememiz isteniyor. Bir aylık fatura gecikse internet hemen kesiliyor ayda neredeyse 10 gün interneti kullanamıyorum bir aylık fatura ödüyorum haksız kazanç sağlıyorsunuz. Bunun hesabını kim verecek?
Verdiğiniz yanıt yaşadığımız sorunun giderilmesi için yeterli değildir. Bu sorunların tekrar tekrar yaşanmaması için kalıcı olarak çözüm bulunması gerekir.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
