to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Kablo TV Hizmeti Ve Teslim Edilmediği İddia Edilen Cihaz Nedeniyle Haksız Ücret Talebi
Bursa Nilüfer’de bulunan adresimde TÜRKSAT Kablo TV aboneliği başlatılırken, televizyon olmadan bu hizmeti veremediklerini söylediler. Evimde zaten Digiturk olduğu için Kablo TV hizmetini istemediğimi belirtmeme rağmen işlem yapılmış. Yaklaşık 2 yıl boyunca bir kere bile kurulum yapılmadı, herhangi bir yayın da izlenmedi.
Daha sonra talebim olmamasına rağmen modem değişikliği için ekip göndermişler. Ben evde yokken gelinip yeni modem kurulmuş ve benden habersiz şekilde ev halkına imza attırılmış. Eski modemi de benden istedikleri gibi kutusuna tüm içindekileri koyarak kargo ile iade ettim.
Şu anda ise Kablo TV için harici rf cihazını teslim etmediğimi iddia eden SMS ve e-postalar alıyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp Kablo TV’yi hiç kullanmadığımı, evime kurulum yapılmadığını ve eski modemdeki tüm parçaları eksiksiz şekilde kutuya koyup iade ettiğimi defalarca iletmeme rağmen “inceleniyor, cihaz eksik” şeklinde bilgi veriliyor. Yaklaşık 1 haftadır bu süreç aynı şekilde sürüyor ve benden teslim edilmemiş bir cihaz isteniyor.
1061272116 sözleşme numaralı aboneliğimin detaylı şekilde kontrol edilmesini, kullanılmayan Kablo TV hizmeti ve harici rf cihazı iddialarıyla tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını, sistemdeki imzaların da gerçekten kime ait olduğunun incelenmesini talep ediyorum. İmza sirkülerim zaten elimde mevcut olup, gerektiğinde resmi makamlara sunacağımı ve aksi durumda CİMER dahil tüm resmi yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Harici RF cihazına ait örnek görseller ektedir. Tekrar kontrol sağlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla.
Bunlar elimde yok almadım kullanmadım sinyal bakarsanıx hiç kullanıma girmediğini görürsünüz çalışanlarınız imza taklit ya da kendileri atıyor sanırım anlamlandıramıyorum
