to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Zamlı İnternet Aşımı Gibi Bir Borç Görünüyor
TÜRKSAT aboneliğimin 14.07.2026 tarihinde iki gün sonra biteceğini söylediler. Buna rağmen 16.07.2026 tarihi itibarıyla taahhüdümün durdurulmasını talep ettiğim halde bu işlem yapılmadı. Taahhüdümün bittiği ve süreyi kendi inisiyatifleriyle uzattıkları halde aboneliğimi yenilemem için beni ikna etmeye çalıştılar, ancak bunu kabul etmedim. Buna rağmen kullanmadığım internet için “zamlı aşım bedeli” adı altında 630 TL fatura çıkarıldı.
24.07.2026 tarihinde aboneliğimi sonlandırdım ve aynı gün Antalya Yüzüncüyıl Güllük şubesindeki TÜRKSAT bayisine modem, adaptör ve kart dahil tüm ekipmanları eksiksiz şekilde teslim ettim. Modemin 24.07.2026 tarihinde TÜRKSAT tarafından teslim alınmasına rağmen, Temmuz 2026 dönemine ait Antalya’daki hizmetime ilişkin faturama kullanmadığım zamlı internet bedeli olarak 630 TL yansıtıldı. Modemi süresi içinde ve eksiksiz teslim etmeme rağmen sistemde hâlâ zamlı internet aşımı gibi bir borç görünüyor.
Yaklaşık bir haftadır TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece şikayet kaydı ve aciliyet kaydı oluşturulduğu söyleniyor, fakat somut bir çözüm veya geri dönüş sağlanmıyor. Telefonda “sizinle farklı mercilerde görüşmek istemeyiz” denilmesine rağmen, ortada ne bir sonuç ne de çözüm bulunuyor. Son ödeme tarihi 20.08.2026 olan bu faturayı, borcun tamamen haksız olduğunu düşündüğüm için ödemeyeceğimi ve gerekirse ilgili mercilere, İletişim Başkanlığı’na, CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum. Bir müşterinin bu şekilde oyalandığını hissetmesi hem benim açımdan hem de firmanızın itibarı açısından son derece olumsuz bir durumdur.
Modem iadesi kayıtlarım, ekipmanları tam teslim ettiğimi gösteren belgelerim ve bilgilerim açıkça ortadayken, faturama yansıtılan 630 TL’lik zamlı internet aşımı ücretinin ivedilikle iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreç nedeniyle tarafıma hiçbir gecikme faizi veya ek masraf yansıtılmamasını, işlemlerin müşteri numaram 43920** ve hizmet numaram 10772089** üzerinden kontrol edilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Taahhüdünüz 16.07.2026 tarihinde sona ermiştir. Talebinize istinaden hizmetiniz 24.07.2026 tarihinde iptal edilmiştir. Faturanıza 01.07.2026-16.07.2026 tarihileri arasında yapmış olduğunuz kampanyalı kullanım ücretleri ve 17.07.2026-24.07.2026 tarihleri arasında yapmış olduğunuz kampanyasız kullanım ücretleri yansımıştır. Faturanızda herhangi bir hata bulunmamaktadır. Saygılarımızla.
