Kablo Net Taahhüdümün Bitmesi İle İlgili Yanlış Bilgi Verilmesi

Haziran 2026’nın ilk haftasında TÜRKSAT tarafından telefonla aranarak taahhüdümün bittiği, bundan sonra yüksek tarifeden ücretlendirme yapılacağı söylendi. Görüşme sırasında özellikle “Taahhüt bittikten sonra mı arıyorsunuz? ” diye sordum ve bana taahhüdün bittiği söylenince üyeliğe devam etmek istemediğimi belirttim.

Bu görüşmeden sonra cihazları teslim etmeye gittiğimde ise taahhüdümün aslında bitmediği, iptal edersem 6000–7000 TL arasında bir cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Buna itiraz ettim ve görüşme kayıtlarının dinlenmesini talep ettim. Sonrasında bana özür içeren ve asistanı uyardıklarını belirten bir e‑posta gönderildi ancak buna rağmen hâlâ benden ücret ödememi istiyorlar.

TÜRKSAT Kablo 1000 Mbps internet hizmeti kullanıcısıyım ve hizmet numaram 1103294192’dir. Taahhüdümün bittiği yanlış bilgisi verilerek yanıltıldığımı, bu bilgiye güvenerek üyeliği sonlandırma kararı aldığımı ve başka bir firmadan internet bağlantısı yaptırdığımı özellikle belirtmek istiyorum. Bu nedenle benden talep edilen 6000–7000 TL aralığındaki cayma bedelini kesinlikle ödemek istemiyorum ve mevcut TÜRKSAT üyeliğimin de devam etmesini istemiyorum.

Telefon görüşmesi ve ilgili kayıtların incelenerek yanlış bilgilendirme nedeniyle tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını ve üyeliğimin ek bir ücret talep edilmeden sonlandırılmasını talep ediyorum.