TÜRKSAT Kablo Net Faturada Cayma Bedelinin Açık Belirtilmemesi Ve Cevapsızlık

TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimi Aralık 2025’te iptal ettim. İptalden sonra TurkNet, cayma bedelini karşılayacağını, ancak faturada bu tutarın açıkça “cayma bedeli” olarak yazılması halinde yardımcı olabileceklerini belirtti. Ben de bu bilgiyle TÜRKSAT Kablo Net ile iletişime geçerek, düzenlenecek faturada cayma bedelinin net ve açık bir şekilde yer almasını istedim.

Buna rağmen TÜRKSAT Kablo Net, cayma bedelini faturanın ilk sayfasında kalem olarak yazmak yerine, ikinci sayfadaki açıklama kısmında kısaltma yaparak belirtti. Faturanın ilk sayfasında vergiler, kullanım bedeli ve kurulum/aktivasyon ücreti açık açık yazılırken, cayma bedelinin gizlenmiş gibi sadece açıklama kısmında ve kısaltma ile belirtilmesi hem TurkNet’in bu faturayı kabul etmemesine hem de benim mağdur olmama sebep oldu. Eğer benden cayma bedeli adı altında para alınıyorsa, bunun faturada aynı açıklıkla yazılması gerektiğini düşünüyorum.

Yaklaşık 1,5 ay kadar hizmeti kullandım; tüm içeriklerini satın almama rağmen ne uygulamaları düzgün çalıştı ne de internet bağlantısı sağlıklıydı. Bu yüzden zaten memnun kalmayarak iptal ettirdim ve yeniden TurkNet’e geçtim. Tüm bu yetersiz hizmetin üzerine bir de bu kadar yüksek tutarlı cayma bedeli alınması ve faturanın doğru düzenlenmemesi beni daha da mağdur etti. Konuyu defalarca e-posta ile iletmeme rağmen TÜRKSAT Kablo Net tarafından herhangi bir geri dönüş alamadım.

Faturamda cayma bedelinin ilk sayfada, açık ve net şekilde “cayma bedeli” ibaresiyle yer alacağı şekilde yeniden düzenlenmesini ve bana başta belirtilen cayma bedeli tutarı üzerinden faturalandırma yapılmasını talep ediyorum.