to read complaints and reviews, or file yours.Faturada İki Kat Taahhüt Ücreti Ve Cayma Bedeli Haksız Kesildi
TÜRKSAT Kablo Net ile yaşadığım taahhüt ve faturalandırma süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 13 Ocak 2026 tarihinde telefonla arandım, mevcut taahhüdümün bittiği ve yeni taahhüt yapılması gerektiği söylendi. Görüşme sırasında Kablo Net 100/15 Maps sınırsız (GPON) paketini kabul ettim, ancak bana hiçbir şekilde ikinci bir taahhüt ücreti kesileceği ya da ekstra bir bedel yansıtılacağı belirtilmedi.
08 Şubat 2026 tarihinde faturama baktığımda, önceki faturalarıma göre çok daha yüksek bir tutar geldiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, benden iki ayrı taahhüt ücreti kesildiğini öğrendim. Önceki görüşmede bunun bilgisi kesinlikle verilmemişti, buna rağmen üstüne yeni taahhüt başlangıcı yapılmış. Ayrıca internetimi iptal etmek istediğimi belirttiğimde, cayma bedeli ödemem gerektiğini, tutarın da yaklaşık 453 TL civarında olduğunu söylediler. Bu bedeli ödeyemeyeceğimi ve bu talebin haksız olduğunu açıkça ifade ettim.
Ben sadece kabul ettiğim internet hizmetinin iptal edilmesini, haksız yere yansıtılan iki taahhüt ücretinin ve istenen cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve faturamın önceki dönemde ödediğim eski tutarlara çekilmesini talep ediyorum. Eksik ve yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum, bu nedenle hem taahhüt hem de cayma bedeli konusunda gerekli düzeltmenin acilen yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
