to read complaints and reviews, or file yours.HD Kalite Sorunları Ve Açılmayan Kanallar Nedeniyle Sözleşmenin İptali Talebi
Yaklaşık 15–20 gün önce TÜRKSAT TV Box için full paket üyeliğim başladı. Satış sırasında tüm kanalların HD kalitede olacağı söylenmesine rağmen, kanal kaliteleri son derece düşük ve bu durumu defalarca arıza olarak bildirmeme rağmen hiçbir çözüm sağlanmadı.
Ayrıca paketimin içinde yer alan bazı kanallar hiç açılmıyor. Bu sorunu müşteri hizmetlerine ilettiğimde aktivasyon yapmam gerektiği söylendi. Aktivasyonu yapmama rağmen kanallar hâlâ açılmıyor ve sorun çözülmedi. Fiber altyapıya geçişten sonra, yaklaşık son 20 gün içinde bu problemler sürekli devam ediyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam 5–6 kez aradım, her seferinde kayıt alındı ancak somut bir sonuç verilmedi. 1250001389 numaralı sözleşme ile aboneyim ve yaşadığım görüntü kalitesi sorunu ile açılmayan kanallar yüzünden ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.
Verilen sözlerin tutulmaması ve sorunların defalarca bildirmeme rağmen çözülememesi nedeniyle yapmış olduğum taahhüdün cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Herhangi bir gelişme olmadı, ücret iadesi talebim gerçekleşmedi ve çok kötü bir yaklaşım sergilediler.
