Fiber Onayı Alınamayan TÜRKSAT Kablo TV Ve İnternet Hizmetinde Sürekli Kesinti Ve Gecikme Sorunları

TÜRKSAT Kablo TV ve internet paketini kullanmaya başladığım günden bu yana internet hız düşüklüğü, sık kopma ve TV kanallarının geç açılması sorunları yaşıyorum. Binama kadar fiber altyapı getirildiği halde, firmanın onay verip gerekli bildirimi göndermemesinden dolayı bu fiber hattı kapıdan içeri aldırıp kullanıma geçemiyorum ve bu bekleme sürecinden artık sıkıldım. Fibere geçişimizin onaylanmaması nedeniyle mevcut sorunlarım devam ediyor.

Bu problemler günün her saatinde yaşanıyor ve düzenli, sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen müşteri temsilcilerinin yardımcı olmak gibi bir niyetleri olmadığını hissettim ve somut bir çözüm de sunulmadı. Sorunlarımı iletmemin üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş veya bilgilendirme yapılmadı.

Hem internet hem TV hizmetinden sürekli sorun yaşamam, bir yandan da fiber altyapı hazır olmasına rağmen fibere geçişimin onaylanmaması ve geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Yaşadığım bu sorunların kalıcı olarak çözülmesini, fibere geçişimin onaylanarak aktif edilmesini, eğer bu da sağlanamayacaksa paketimin mağduriyetim giderilerek iptal edilmesini talep ediyorum.